서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 INTOSYS(이하 "회사")가 제공하는 방문자관리 SaaS 서비스 VisitPass(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간의 권리·의무 및 책임사항, 요금 결제·취소·환불 등 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "이용고객"이란 이 약관에 동의하고 서비스 이용계약을 체결한 법인·단체·개인사업자를 말합니다.
2. "관리자"란 이용고객을 대표하여 서비스 설정, 사용자 관리 및 요금 결제를 수행하는 계정을 말합니다.
3. "요금제"란 회사가 정한 서비스 이용 범위와 이용요금의 조합(무료·유료 플랜)을 말합니다.
4. "이용기간"이란 결제한 요금제로 서비스를 이용할 수 있는 기간(월간 또는 연간)을 말합니다.
5. "방문자"란 이용고객의 사업장을 방문하기 위해 서비스를 통해 방문 신청을 하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용고객에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면 또는 이메일로 공지합니다.
3. 이용고객이 변경 약관 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2장 서비스 이용

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용고객이 가입 신청 시 이 약관에 동의하고, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 기타 관련 법령 위반 우려가 있는 신청에 대해 승인을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검, 설비 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지합니다.
2. 회사는 서비스 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경할 수 있으며, 이용고객에게 불리한 중요 변경은 사전에 공지합니다.

제6조 (이용고객의 의무)

1. 이용고객은 계정 정보를 안전하게 관리하여야 하며, 계정의 관리 소홀로 발생한 손해는 이용고객이 부담합니다.
2. 이용고객은 서비스를 통해 수집하는 방문자 개인정보에 대하여 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서의 의무를 부담하며, 회사는 수탁자로서 위탁받은 범위 내에서 처리합니다.
3. 이용고객은 서비스를 법령 또는 이 약관에 위반되는 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제7조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용고객별 데이터를 분리하여 관리하며, 개인정보 보호를 위한 보안 조치를 취합니다.

제3장 요금 및 결제

제8조 (이용요금)

1. 이용요금은 서비스 내 요금제 화면에 게시된 금액에 따르며, 표시된 금액은 부가가치세 별도입니다.
2. 연간 결제 시 회사가 정한 할인율이 적용됩니다.
3. 요금제별 이용 한도(방문 건수, 문자 발송 등)를 초과하는 경우, 요금제 화면에 게시된 기준에 따라 초과 이용요금이 부과될 수 있습니다.

제9조 (결제 방법)

1. 이용요금은 관리자가 서비스의 결제 화면에서 신용카드·체크카드로 결제합니다. 결제는 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제정보를 직접 저장하지 않습니다.
2. 이용고객이 결제카드를 등록하고 자동결제에 동의한 경우, 이용기간 만료일에 등록카드로 다음 이용기간의 요금이 자동 결제됩니다.
3. 자동결제가 실패한 경우 회사는 관리자에게 알리고 재결제를 요청할 수 있으며, 일정 기간 내 결제되지 않으면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (요금제 변경)

1. 상위 요금제로 변경하는 경우 변경 즉시 적용되며, 기존 요금제의 미사용 잔여 금액은 새 요금제 요금에서 공제하거나 제12조에 따라 환불합니다.
2. 하위 요금제로 변경하는 경우 현재 이용기간이 끝난 다음 날부터 적용됩니다.

제4장 결제취소 및 환불

제11조 (결제취소 · 청약철회)

1. 이용고객은 유료 요금제 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우(유료 기능 사용 및 초과 이용 실적이 없는 경우) 결제를 취소할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 결제일로부터 7일 이내라도 서비스를 이용한 경우에는 제12조의 기준에 따라 이용분을 공제한 후 환불합니다.
3. 결제취소는 고객센터(이메일 또는 1:1 문의)를 통해 요청할 수 있습니다.

제12조 (중도 해지 시 환불 기준)

제13조 (회사 귀책 사유에 의한 환불 및 보상)

1. 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 기간에 해당하는 이용요금을 일할 계산하여 환불하거나 이용기간을 연장합니다.
2. 회사의 귀책 사유로 계약이 해지되는 경우 미사용 이용기간에 해당하는 금액을 공제 없이 전액 환불합니다.
3. 이중 결제, 결제 금액 오류 등 회사 또는 결제대행사의 오류로 과오납이 발생한 경우 과오납 금액 전액을 환불합니다.

제14조 (환불 방법 및 시기)

1. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 카드의 결제취소(부분취소 포함) 방식으로 진행합니다.
2. 회사는 환불 요청을 접수하고 환불 사유를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 결제취소를 진행합니다. 카드사 처리 일정에 따라 실제 환불(청구 취소)까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 카드 결제취소가 불가능한 경우(카드 해지, 취소 기한 경과 등) 이용고객이 지정한 계좌로 환불합니다.
4. 이용고객이 이 약관 또는 법령을 위반하여 회사가 계약을 해지한 경우에는 제12조에 따른 환불 금액에서 회사가 입은 손해를 공제할 수 있습니다.

제5장 계약 해지 및 이용 제한

제15조 (이용고객의 해지)

1. 이용고객은 언제든지 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 해지 시 환불은 제4장의 기준에 따릅니다.
3. 해지 후 이용고객의 데이터(방문 기록 등)는 회사의 개인정보처리방침 및 관련 법령에 따른 보관 기간 경과 후 파기되며, 이용고객은 해지 전 필요한 데이터를 직접 내려받아야 합니다.

제16조 (이용 제한)

회사는 이용고객이 이용요금을 체납하거나, 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제6장 기타

제17조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 이용고객의 귀책 사유, 제3자가 제공하는 통신·결제 서비스의 장애 등 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 손해배상 책임은 관련 법령상 허용되는 범위 내에서, 손해 발생일 직전 3개월간 이용고객이 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제18조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용고객은 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 「민사소송법」상 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 12일부터 시행합니다.